客户服务：
   “以客户需求为中心，以服务为先导”是西奥人长期以来坚持的经营准则。
    西奥公司追求客户满意，依靠服务领先；通过服务产品化、程序化,实现服务领先，最终获得客户满意。作为公司产品的“守护者”和用户的“贴心人”，西奥拥有着一套完善的用户服务体系、一支富于合作和敬业精神的高素质专业人才队伍，一流的技术水平和全方位的服务意识使客户服务部具有快速的反应和解决问题能力。
服务指南：
    西奥自动化公司提供包括技术咨询、技术交流、设计开发、用户培训、现场安装及指导、系统调试投运、售后服务、系统升级更新、终身保修等专业化、系列化的服务。24小时响应服务要求，具有一流的技术水平，全方位的服务意识的客户服务团队，是西奥公司持续提供最完善的客户服务的坚实保障。根据您的需要可随时与我公司的相关部门联系。
售前技术服务：
    通过远程咨询和面对面的技术交流和专题培训，向用户介绍用户所需的产品和解决方案，并提供西奥公司示范工程及合作伙伴（西门子、罗克韦尔、施耐德）的考察活动。亦可登陆我公司网站轻松获得所需信息和技术支持。
售中服务：
    技术设计联络会: 召开技术设计联络会的目的是向用户及时传递西奥的最新产品解决方案，了解用户在使用产品时存在的技术疑难问题，修正和完善工程项目的具体设计方案。
现场调试：
    西奥公司现场调试工程师在用户现场，为公司的产品提供系统安装指导、检查与维护、软件装载、仿真试验及调试，并且通过与施工、设计、用户单位的密切合作，及时处理现场出现的与系统投运有关的各种问题。提供后续自动化产品或系统的预留接口服务，为企业管控一体化服务。技术培训:西奥公司客户服务部专门设有培训中心，并建立了从初级产品到复杂的自动化系统的专业培训平台，培训中心的课程设置可满足用户专业工程师、维修人员到一般操作人员各个层面的培训需要。中心讲师一般由项目或专业工程师兼任，具有丰富的工程经验，授课采用理论和实践相结合的方式，可在短时间内达到良好的培训效果。
售后服务：
    7×24小时售后服务和技术支持热线：在接到用户服务的要求后可立即予以咨询答复，并在必要的情况下安排人员在最快时间内到达现场。
    远程维护服务：用户可以通过互联网的方式，访问公司的系统远程诊断服务中心，并可在5分钟之内将故障诊断信息及时反馈给用户，及时提供解决方法。
    行业技术信息服务：及时提供公司《西奥资讯》、产品宣传资料、公司网页访问权限，以便用户能在最短的时间内了解工业自动化行业的发展及各种动态信息。
增值服务：
    为满足用户多元化和高层次的需求，客服部推出了增值服务项目，并提出了明确的服务承诺和责任。
    个性化服务：长年的针对客户个别需求的个性化的技术培训和咨询服务；
    技术保驾服务：是指为需要特殊安全保障的用户提供专业的技术保驾，例如用户采用了新工艺或是特殊的运行阶段。
    优化方案实施：针对用户对系统的长时间深入应用提供维护、检测、控制策略的更有针对性和先进性的实施方案，可有效保护和提升用户的投资价值。